Planilha de Gestão de Avaliações Grátis

A Planilha de Gestão de Avaliações é uma solução ideal para empresas que desejam organizar e acompanhar o feedback dos clientes de um jeito coerente e profissional. Com ela, é possível registrar todas as avaliações recebidas, desde a nota atribuída até comentários, fotos e detalhes sobre ocorrências específicas. Dessa maneira, gestores conseguem ter uma visão completa do desempenho de produtos e serviços, identificando rapidamente pontos de melhoria.

Conhecendo a Planilha de Gestão de Avaliações

O diferencial dessa planilha está na organização. A guia de "Controle" inclui colunas estratégicas, como ID do Pedido, Data da Venda, Marketplace, Produto, Nota, Comentário, Cliente, Fotos, Tipo da Ocorrência, Categoria, Status, Ação Tomada, Responsável, Data de Resolução, Prazo de Resposta e Impacto (Baixo, Médio ou Alto). Nesse sentido, essa estrutura permite monitorar cada avaliação, detalhar a ação tomada e garantir que nada fique sem resposta.

Já a aba de "Dashboard" transforma os dados em informações visuais, com cards que mostram o Total de Avaliações Recebidas, Nota Média Geral, Reclamações por Resolver e Tempo Médio de Resposta. Além disso, gráficos de Distribuição das Notas, Ocorrências por Tipo de Problema e Status das Reclamações ajudam na análise de métricas e indicadores de modo prático e imediato.

Sendo assim, realizar esse tipo de controle é fundamental. Acompanhar de perto o feedback dos clientes não só melhora a experiência do consumidor, mas também fortalece a reputação da marca. Com uma Planilha de Gestão de Avaliações, empresas conseguem agir rapidamente diante de reclamações, identificar tendências e tomar decisões estratégicas com base em dados confiáveis. Desse modo, evita problemas recorrentes e potencializa oportunidades de melhoria contínua.

Essa ferramenta é indicada para gestores, equipes de atendimento ao cliente, líderes de e-commerce, analistas de qualidade e qualquer profissional que precise monitorar avaliações de maneira organizada e transparente. Seu uso proporciona segurança, profissionalismo e eficiência, mostrando que a empresa valoriza cada opinião recebida.

Conclusão

Em resumo, a Planilha de Gestão de Avaliações transforma o gerenciamento de feedback em um processo simples, visual e estratégico. Ela garante que cada avaliação seja registrada, acompanhada e solucionada, oferecendo confiabilidade e credibilidade. Portanto, ao adotá-la, empresas não apenas otimizam suas operações, mas também demonstram compromisso com a satisfação do cliente e com a melhoria contínua de seus produtos e serviços.

Como baixar a planilha

Para baixar este modelo gratuito, você precisa apenas estar cadastrado em nosso site. Uma vez cadastrado, clique em baixar planilha, que imediatamente o download será liberado. Lembrando que este cadastro precisa ser feito apenas uma vez. Após isso, sempre que precisar da Planilha de Gestão de Avaliações da Smart Planilhas, basta acessar nosso site novamente.

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